北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示,2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%,同时,根据北京市消费者协会的调查,79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理,为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计,2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计,2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中,问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”,网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中,
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外,在最不满意的在线旅游格式条款中,网站对第三方出现问题不承担责任占比最高,达32.06%,其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款,三者占81.5%。
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酒店地处吉大商圈,位置不错,交通方便,公交车可以直达拱北也可以直达市中心,酒店附近有建设银行,有珠海百货,珠海免税商场。标间面积大概16-18平米,俩人住很宽敞,性价比很高,缺点窗户不能完全打开,只能打来一小点,还安装着纱窗,位置虽然不错,但较隐蔽,第一次去或者方位感不好的朋友可能需要好好找一下。对于追求优惠价格,高性价比的朋友是个不错选择。
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干净,安静,而且外面就有便利店,比较方便,内部有停车场可以免费停放,服务态度还不错
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位置有点偏,台风过后停水停电很忧伤