8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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酒店地处吉大商圈，位置不错，交通方便，公交车可以直达拱北也可以直达市中心，酒店附近有建设银行，有珠海百货，珠海免税商场。标间面积大概16-18平米，俩人住很宽敞，性价比很高，缺点窗户不能完全打开，只能打来一小点，还安装着纱窗，位置虽然不错，但较隐蔽，第一次去或者方位感不好的朋友可能需要好好找一下。对于追求优惠价格，高性价比的朋友是个不错选择。
会员1846：好评
干净，安静，而且外面就有便利店，比较方便，内部有停车场可以免费停放，服务态度还不错
会员8319：好评
位置有点偏，台风过后停水停电很忧伤